よくあるご質問
ソフトについてのよくあるご質問をまとめました
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- よくあるご質問
- ヘルパーアシストとは？
- ヘルパーさん、利用者さまのシフト管理をインターネットを通じてPCや携帯電話等から管理を行なう『ヘルパースケジュール管理ソフト』と、そのシフト内容を一括してデータ取り込みする『障害者総合支援・介護保険・移動支援請求管理ソフト』の２つから成立っています。
お客様からのご希望・ご要望からより使いやすいスケジュール管理、請求管理ソフトを日々目指してまいります。 - ＡＳＰとは？
- アプリケーションサービスプロバイダ(Application Service Provider)の略称です。 少し分かりやすいように訳してみると、「システムをサービスとして提供する事業者」といった感じになるでしょう。
これは、「ヘルパースケジュール管理システム」といったようなコンピュータシステムを、「販売物」としてではなく、「サービス」として提供するといった意味合いです。
Word、Excelのようにコンピュータにある特定の仕事をさせるためのソフトウェア（＝アプリケーション）を自分のパソコンにインストールして使うものをパッケージソフトと言うのに対して、ASPは、サービスを提供する事業者のサーバにインストールされており、インターネットを通じてお客様に提供されます。つまり、アプリケーションを購入するのではなく、利用した分だけの使用料を払って使用するサービスです。 - 東北大震災のような時でも、サーバー上のデータは大丈夫なのですか？
- 弊社でも東北大震災の教訓を生かしてサーバの信頼性と安定性を重視して、自社サーバーの運営から「NTTデータセンター」内にサーバを移行しております。
●サーバーが設置されているデータセンター
NTTPCデータセンター - 障害者総合支援・介護保険での請求方法はどのような形式がありますか？
- 国保連へ伝送する電子データ（CSVファイル）を出力する形式と標準的な紙媒体による請求方法があります。
※国保連へ伝送する際には別途「取込送信ソフト」「伝送通信ソフト」等が必要になります。 - 地域生活支援事業の移動支援の請求には対応してますか？
- 市区町村によって実績記録票、請求明細書、請求書など計算方法が違ってきますが、
すでに対応済の自治体については販売・ご利用が可能です。
現在対応している自治体についてはこちらをご覧ください。
なお、大変申し訳ございませんが、現在は新規対応の受注を停止しております。 - どんなサービス提供の種類に対応してますか？
障害者総合支援法対応制度 サービス内容 居宅介護 身体介護
家事援助
通院介護（身体あり)
通院介護（身体なし)
乗降介助重度訪問介護 重度訪問 （移動加算） 行動援護 行動援護 同行援護 同行援護 移動支援 （地域生活支援事業） 移動支援（身体あり）
移動支援（身体なし）
通学支援（身体あり）
通学支援（身体なし）介護保険制度 サービス内容 訪問介護 身体介護
生活援助総合事業
（介護予防・日常生活支援総合事業）各自治体の定める訪問サービス - 利用者請求書、領収書は作成できますか？
- １割負担、自費負担、利用者負担上限月額、軽減措置での1/4などに対応していますので、利用者負担分の請求書、領収書をExcelで作成することが出来ます。
- 動作環境は？
- 【ヘルパースケジュール管理ソフト】
OS：Windows10 以上推奨
ブラウザ：Microsoft Edge以上推奨
接続環境：光回線以上推奨
表計算ソフト：Excel2013以上推奨
【障害者総合支援・介護保険・移動支援請求管理ソフト】
OS：Windows10以上推奨
プロセッサ：Pentium4以上。Intel、AMDのDualCore以上推奨
メモリ：4G以上推奨
必要なハードディスク空き領域：Cドライブに1GBの空き領域
モニタ：１２８０×１０２４以上
【データベース】4D Runtime Interpreted（無料）
※4D Runtime Interpretedは、(株)4DJapan社の商標登録商品です。 - スマートフォンは必要ですか？
- スマートフォンは、ご使用されなくても構いません。
しかし、スマートフォンでは『シフト変更確認メール、自動メール着信機能、スマホ版スケジュール管理機能』があり、若いヘルパーさんには、ご好評頂いております。 - 障害者総合支援法、介護保険法が改定された場合、費用はかかりますか？
- バージョンアップに伴う費用に関しては、『ヘルパースケジュール管理ソフト』の方は無料にて対応させて頂きます。
『障害者総合支援・介護保険・移動支援請求管理ソフト』の方は少額ですが別途料金が発生する場合がございます。 - 申込み方法は？
- 2カ月無料お試し版のご利用の申請をして頂いてから、こちらよりお電話を差し上げます。
※お試し版から正式契約に至る場合、既に登録されているデータは持越しされます。 - お申込みをしてからどれくらいで利用できるのですか？
- お申込を頂いてから約５営業日以内には、初期設定が完了してお電話とメールにてご連絡いたします。
- サポート体制はどうなっていますか？
- メールやお電話にて承っております。
遠隔操作ソフトにより、お客様と同じ内容の画面を見ながら、ご一緒に電話にてサポートを致しますので安心です。
※ 【へルパーアシスト サポートセンター】のサイトはこちらから。 - ヘルプデスクの営業時間は？
- お電話での受付時間は、平日10:00～18:00になっております。